Li uma entrevista do filósofo e educador Mario Sergio Cortella de quem sou uma grande admiradora por seus brilhantes pensamentos e mais uma vez ele me surpreendeu descrevendo a diferença entre o cansaço e o stress. Segundo Cortella, "o cansaço resulta de um trabalho intenso, mas com sentido; o stress, de um trabalho cuja razão … Continue lendo Cansaço X Stress
Mês: dezembro 2009
Por que somos tão mal atendidos?
Sinceramente, não sei se estou ficando velha e mais exigente e intolerante com certas coisas ou se o atendimento em lojas e prestadoras de serviço está ficando cada dia pior! Brinco muito com os empreendedores que participam dos meus treinamentos que o grande problema de alguns deles são dois: os clientes e funcionários. Se não … Continue lendo Por que somos tão mal atendidos?
