Queridos amigos…

Zona Sul abril 2008

No domingo (06/04/2008), encerrei mais um seminário Empretec e mais uma vez pude constatar a força mobilizadora desse workshop para empreendedores, considerado um dos melhores do mundo.

Foram dias intensos, onde pessoas se descobriram como seres humanos e como empreendedores, descobriram (ou redescobriram) seu poder de superar medos, encontraram (ou reencontraram) seus sonhos, enfim, viveram (ou reviveram) momentos de superação.

E posso garantir, que mesmo na função de facilitadora, após tantos anos, também aproveito para sempre reavivar os comportamentos empreendedores e aprender com essas pessoas maravilhosas que passam por nossa vida.

Normalmente, os participantes dizem que ganharam muito no seminário, porém o que poucos sabem é quantos presentes nos deixam ao partirem para uma nova jornada e apesar da distância estaremos sempre ligados pela experiência sempre única pela qual passamos durante esses dias.

Obrigada meus novos amigos:

  • Picci, George e Thiago – por suas colocações pontuais e objetivas
  • Lelê – por sua vivacidade e alegria
  • Amaral – por sua tenacidade
  • André e Renato – por seus questionamentos que faz com que nossos neurônios sejam sempre ativados
  • Carlão e Salustino – por sua alegria, trazendo bom humor para todos
  • Celma, Eliane e Teó – por sua meiguice, alegria e carinho
  • Duda – por sua juventude
  • Ezequiel – por sua força de trabalho
  • Flávio e Tati – por suas descobertas de suas potencialidades
  • Guita e Regina – por sua energia contagiante
  • Jorge e Nelson – por sua simplicidade
  • Jú B. e Taís – por sua força impressionante que move a todos
  • Jú – por enfrentar seus próprios desafios
  • Túlio – por seu carinho e preocupação com o desenvolvimento sustentável das pessoas
  • Maurício – por ser um “grande” cara
  • Max – por estar aberto a novos desafios
  • Vera – por sua humildade e disposição

Espero que vocês nunca percam essas qualidades que faz com que vocês sejam únicos na vida das pessoas que os cercam.

Continuem contagiando a todos , contribuindo para um mundo melhor!

Grande beijo!!!

Filme: “De porta em porta”

De porta em portaMais uma história real de um homem com paralisia cerebral que apesar de todos os problemas e preconceitos recebeu o prêmio de melhor vendedor dos Estados Unidos.

Bill Porter, incentivado por sua mãe que sempre o tratou como qualquer outra pessoa, foi em busca de um emprego, ser vendedor. Inicialmente, foi recusado, mas não desistiu e ganhou uma área que ninguém queria atuar pela dificuldade em realizar vendas.

E lá foi Bill, batendo de porta em porta, recebendo “nãos”, sendo discriminado por uns, até que consegue fazer sua primeira venda.

Foi a primeira de inúmeras e qual a receita de Bill? Entender as necessidades dos clientes, ouvir legitimamente, quebrar todo e qualquer tipo de preconceito, tornando-se com o passar do tempo, o “amigo” vendedor que dava conselhos, era o ombro amigo que aparecia nos momentos de tristeza e angústia.

Apesar da deficiência, Bill não se sentia diferente e não gostava que o tratassem como um deficiente, ele era uma pessoa que podia trabalhar e se desenvolver, mesmo com a perda da mãe não se deixou abater.

Os anos passam e com a vinda da tecnologia, o sistema de vendas muda e Bill não consegue se adaptar, pois acredita que a venda é uma arte, que deve ser feita olho no olho. Sendo assim, Bill resolve deixar a empresa. Mas, por pouco tempo…

É uma grande história de superação e persistência que nos faz refletir que muitas vezes temos todos os recursos necessários e nos deixamos abater por pequenas coisas, mas além disso trata de um assunto relevante para qualquer empresa, como tratar nossos clientes e transformá-los em nosso fãs.

Primeiro, temos que ouvir os clientes para conhecê-los melhor, pois muitas vezes eles não nos dizem claramente sobre suas necessidades, mas se prestarmos atenção no que dizem, podemos buscar novas oportunidades de negócios, afinal ofereceremos produtos e serviços mais adequados.

Segundo, não devemos nos preocupar em apenas fazer uma única venda, mas em manter essa relação comercial ao longo do tempo. E como fazer isso? Ligue para o cliente apenas para bater um papo. Passe apenas para dar um “olá”, mesmo sabendo que ele não comprará nada. Deixe a porta sempre aberta. Não seja aquele vendedor que quando seu cliente compra, fica com um grande sorriso e se ele não compra nada, fica emburrado. Quem é que gosta de um ser desse jeito?

Transformar clientes em fãs, é fazer com que eles te indiquem a outras pessoas, é fazer com que você faça parte do seu dia-a-dia, é te transformar em referência para outras pessoas.